En tant que Customer Care Officer, vous êtes le pilier de nos clients et de nos collègues. Vous veillez au bon fonctionnement de l’entreprise. Aucune question n’est insurmontable, aucun dossier n’est trop complexe. Vous gardez la tête froide et assurez la bonne gestion administrative.
Principales responsabilités et tâches :
– Vous répondez aux questions et réclamations des clients et recherchez des solutions structurelles.
– Vous participez à la gestion des devis, des dossiers clients et de l’administration.
– Vous assurez le traitement correct et efficace des commandes.
– Vous contribuez à l’optimisation de nos opérations internes.
Critères d’embauche :
– Clients et collègues satisfaits
– Administration rigoureuse
– Identification proactive des points faibles
Ce que nous attendons de vous :
– Formation : Licence ou équivalent avec expérience
– Expérience : Une expérience en service client B2B est un atout
– Langues : Maîtrise du néerlandais, du français et de l’anglais
– Compétences relationnelles : Excellentes compétences administratives, sens de la recherche de solutions et aptitudes à la communication