In de moderne zakelijke wereld staan verschillende bedrijfsmodellen voor unieke uitdagingen. We nemen een diepgaande kijk in twee belangrijke sectoren en benadrukken hoe 9A Field Service, gebaseerd op Dynamics 365 Field Service, de sleutel is tot succes in deze complexe omgevingen.
Manufacturing & Supply Chain bedrijven: Field Service is een cruciale rol als verlengstuk van ERP-systeem. Deze bedrijven worden geconfronteerd met een reeks uitdagingen, waaronder naadloze integratie van Field Service met ERP, beheer van technische operaties en personeelsverloop door pensionering van ervaren medewerkers.
De toenemende complexiteit van producten vereist dat veldtechnici ondersteuning krijgen van experts op afstand. Daarnaast is nauwkeurige verbruiksregistratie essentieel voor geautomatiseerde inkoop en MRP-activatie. Een helder overzicht van technische vaardigheden en beschikbaarheid van technici is van cruciaal belang voor planning en klantgerichte toewijzing.
Om aantrekkelijk te blijven voor nieuwe generaties en de kennisoverdracht te vergemakkelijken, moeten deze bedrijven zich heruitvinden als aantrekkelijke werkgevers. Technologie speelt hierbij een centrale rol, niet alleen om operationele efficiëntie te verbeteren, maar ook om nieuwe medewerkers aan te trekken.
Technical Service bedrijven: hier draait alles om hoogwaardige service en complexe projecten. Een aangepaste Field Service Management-oplossing is onmisbaar om deze complexiteit effectief aan te pakken. Het bijhouden van assetlocaties en servicegeschiedenis, evenals inzicht in klantrelaties, zijn van essentieel belang.
Met de opkomst van de subscription economy evolueren Technical Service bedrijven naar as-a-service modellen met behulp van IoT. IoT speelt een cruciale rol bij real-time monitoring, onderhoud en proactieve services, wat leidt tot nieuwe inkomstenstromen en klantwaarde.
