Je hebt nu de mogelijkheid om je klanten een plan-afspraak te laten bevestigen of afwijzen! Hiermee voorkom je dat je voor een gesloten deur staat! Dit kan zowel met SMS als e-mail, waarbij SMS een vele malen trefzekerder manier van communiceren is! Bovendien kun je in het planbord direct zien of een afspraak is bevestigd, afgewezen of nog niet gelezen. Met een druk op de knop heb je vervolgens het telefoonnummer om eventueel contact te zoeken. Personaliseer het bericht door het toevoegen van een logo. Maak vervolgens zelf de bevestigingspagina naar jouw wensen en behoeften, met uiteraard de benodigde planning details. Stuur je klant naar een specifieke landingspagina na het accepteren of weigeren van een afspraak. Bijvoorbeeld een bedankpagina wanneer de klant de afspraak accepteert. Of stuur je klant naar een contactpagina voor het maken van een nieuwe afspraak wanneer hij de huidige afspraak weigert.
In je planning zie je de status van de afspraak. Wanneer je klant de afspraak accepteert wordt de kleur donkerder groen. Als je klant nog moet reageren om de afspraak te bevestigen, staat er een vraagteken voor de afspraak. Mocht de afspraak afgewezen worden door je klant, dan wordt deze rood.
Voorkom dat je voor een gesloten deur staat door wanneer je begint te rijden, een SMS en/of e-mail te sturen met daarin de verwachte aankomsttijd. Of maak gebruik van de functie om een tijdvenster toe te voegen aan je SMS en/of e-mail. Hierbij heb je een instelbare marge met betrekking tot aankomsttijd. Gebruik verschillende berichtgroepen. Zo kan bijvoorbeeld de berichtenstroom en inhoud verschillen voor een installatie werkbon versus een reparatie werkbon. Naast planning berichten, kunnen ook afgewerkte werkorder berichten opgemaakt worden met een logo en URL. Kortom: alle werkorder- en/of werkadres informatie kan je personaliseren naar eigen wens.
